Harikalar AVM Sorunlu Olan Ürün İçin Ödediğim Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Harika AVM içindeki Harikalar Pazarı adlı mağazadan ayın 2’sinde iki adet cam küre satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerden birinin hava kaçırdığını fark ettim, başta çok önemsemedim ancak bir süre sonra bu küreden dışarıya su sızdığını gördüm. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde cam kürenin kırık olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Hem satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de satış sonrası hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı davranılmamasından dolayı mağazadan son derece şikayetçiyim. Ürünün arkasında durulmaması, sorunlu ürünü müşteriye yükleme çabası beni mağazanın ürün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Sorunlu olan cam küre için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğu dikkate alıp, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.