Happycomtr Tarafından Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bebek Ürününün Satışı Ve N11 İade Süreci Hakkında Şikayet

N11 üzerinden Sanipak satıcısı görünen bir mağazadan 24’lü Uni Baby ıslak mendil siparişi verdim. Ürünler 17.10.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de tarafıma teslim edildi. Ancak kolinin üzerinde Sanipak değil Happycomtr bandı vardı, yani ürünü fiilen gönderen ve paketleyen tarafın Happycomtr olduğu anlaşılıyordu.

Koliyi açar açmaz bebek ürünü olduğu için son kullanma tarihini kontrol ettim. Paketin üzerinde üretim tarihi 19.07.2023, son kullanma tarihi ise 19.01.2026 yazıyor. Yani ürün elime geçtiğinde son kullanma tarihi yaklaşık 9 ay geçmiş durumda olmasına rağmen bana hala satılmaya devam etmiş. Bebek bakım ürünü gibi hassas bir kategoride SKT’si bu kadar geçmiş bir ürünün satışa sunulmasını kabul edemiyorum ve bunu fark etmemiş olsaydım sorumluluğun kimde olacağını merak ediyorum.

Bu durum üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana mağazaya ilettiklerini söylediler ancak ne yaptıklarına dair hiçbir kanıt veya geri bildirim sunmadılar, bu nedenle sürece güvenmiyorum. Aynı firmadan daha önce Hepsiburada üzerinden aldığım Molfix bezlerde de sorun yaşamıştım, bir ay içinde aynı satıcı kaynaklı ikinci kez mağdur ediliyorum.

Hem bu siparişimin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını hem de Happycomtr hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, son kullanma tarihi geçmiş bebek ürünlerinin satışına derhal son verilmesini istiyorum.