İndirimli Ürün İade Reddi Ve 8.449,90 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden hanves.com.tr adlı firmadan oto koltuk kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi 5 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartıyla, 8.449,90 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş süreci çok uzadığı için bu süre içinde aracımı sattım ve ürün elime ulaştığında artık kullanma şansım kalmadığından iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü firmaya iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen firma ücret iadesi yapmak yerine, iade ettiğim ürünü tekrar bana geri göndermek istediklerini söylüyor. WhatsApp yazışmalarımızda özellikle “indirimli üründe iade yok” şeklinde bir gerekçe öne sürerek, hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını belirtiyorlar. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sadece geç gelen sipariş ile artık ihtiyacım olmayan bir ürün söz konusu olmasına rağmen, gönderdiğim ürün de ellerinde olduğu halde ısrarla ücret iadesi yapmayarak mağduriyetimi sürdürmektedirler.

Ayrıca bu alışverişe ait tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Hem fatura kesilmemesi hem de yasal iade hakkımın “indirimli ürün” bahanesiyle reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünü iade ettiğim halde ücret iadesi alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, 8.449,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hem yazışmalarımın hem de fatura düzenlenmemesi konusunun dikkate alınmasını talep ediyorum.