İki Yıl Önce Alınan Hankook Lastiklerde Derin Çatlaklar Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Hankook Tire Türkiye'den şikayetçiyim.
2024 yılında sıfır aldığım Ford Tourneo Courier aracımı 27.06.2024 tarihinde Çanakkale'deki Ford Arslanlar plazadan teslim aldım. Araç üzerinde Hankook Ventus Prime 4 205/65 R16 H XL lastikler bulunuyordu. 25.03.2026 tarihinde lastik kanallarında olağan dışı derecede uzun ve derin çatlaklar fark ettim ve bu durum güvenli sürüşümü doğrudan etkilediği için Hankook Tire Türkiye'ye e‑posta ile durumu anlatarak başvurdum.

Tarafıma en yakın bayiye gidip lastiklerle ilgili rapor tutturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hankook Türkiye'nin Çanakkale bayisi Harput Oto Lastik'e gittim, fotoğraflar çekilerek inceleme formu dolduruldu; ancak sonuç olumsuz geldi. Daha sonra aynı bayiye ikinci kez çağrıldım, yeniden fotoğraf çekilip rapor tutuldu ve bu kez de “lastiklerde işçilik, malzeme ve üretim kaynaklı sıkıntı olmadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. (Harput Oto Lastik Çanakkale bayisinden aldığım rapor ve Hankook Türkiye'nin olumsuz cevabını, üzerinde kişisel verilerim olduğu için yükleyemedim; talep edildiğinde ibraz ederim.)

Bu süreç öncesinde Ford Arslanlar’a da bir kez başvurdum; araç üzerindeki lastiklerle ilgili tüm garanti ve süreçlerin Hankook Türkiye ile yürütüleceği, oraya başvurmam gerektiği söylendi. Sonuç olarak, henüz iki yıl bile dolmamış lastiklerde kanallarda bu kadar derin ve uzun çatlaklar oluşmasına rağmen, hem bayi hem de Hankook tarafından üretim veya malzemeye bağlı bir sorun olmadığı ifade edilerek mağduriyetim giderilmedi.

Aracımda can taşıyorum ve bu lastiklerdeki derin çatlaklar yola çıkınca beni tedirgin ediyor, can ve mal güvenliğimi tehdit eden aracım üzerindeki bu lastiklerin (Hankook Ventus Prime 4) ücretsiz olarak aynı marka ve model yeni lastikler ile değiştirilmesini talep ediyorum.