Hanedan Bet’te Çark Bonus Kazancımın Haksızca Silinmesi

Yaklaşık 1 yıldır Hanedan Bet sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum. 06.01.2016 tarihinde saat 01.00 civarında slot oyununda Çark bonusu ile birlikte toplam 5.120 TL bakiyeye ulaştım. Ancak site, ana bakiyem ile Çark bonusu kazancım karıştı gerekçesiyle hesabımdan kazancımı silerek bakiyemi 1.000 TL’ye düşürdü.

Daha önce aynı şekilde defalarca kez bu tür kazançlarla sorunsuz çekim yaptım ve herhangi bir uyarı veya kural ihlali bildirimi almadım. Buna rağmen bugün kazancımın silinmesi, hem büyük bir haksızlık hem de kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir uygulama oldu. Canlı destek ile görüştüğümde sadece “Değerli üyemiz, ana bakiye ile Çark kazancınızı birleştirmek kural dışıdır” şeklinde bir cevap verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hanedan Bet’te 2926***87 numaralı hesabımda yaşanan bu haksızlığın incelenmesini, 5.120 TL olan gerçek kazancımın iade edilmesini ve bu şekilde keyfi bakiye düşürme işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.