Ayakkabıda 3,5 Ayda Açılmalar Ve Deri Çatlamaları Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

14.03.2026 tarihinde İzmit Outlet AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Hammer Jack marka Gabi m model, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen yaklaşık 3,5 ay gibi çok kısa bir süre içinde her iki ayakkabının ön ve yan kısımlarında açılmalar oluştu, ayrıca bağcık (dil) kısmındaki derilerde çatlamalar meydana geldi.

Bu nedenle ürünü 27.06.2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Düzenlenen teslim tutanağında da her iki ayakkabıda ön ve yan kısımlarda açılmalar ile dil kısmında deri çatlamaları olduğu açıkça kayıt altına alındı. Buna rağmen 02.07.2026 tarihinde tarafıma yalnızca “üründe hor kullanım tespit edildi” ve “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi, ancak bu sonuca ilişkin herhangi bir teknik inceleme raporu, bilimsel değerlendirme ya da somut bir gerekçe tarafıma sunulmadı.

Yaklaşık 3,5 aylık kısa bir sürede, normal kullanımda bir ayakkabının bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ayıbın giderilmesi için ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.