to read complaints and reviews, or file yours.Halk Kitapevi’nin Aşırı Arama Sıkıntısı Müşteriyi Uzaklaştırıyor
Halk Kitapevi’nden sadece bir kez kitap satın alarak destek oldum, ancak bu alışverişten sonra sürekli telefonla aranmaya başladım. Gün içinde aktif olarak çalışırken günde 3–4 kez aranıyorum ve bu durum ayın 15–20 günü boyunca bu sıklıkta devam ediyor. Bu ısrarcı aramalar artık benim için ciddi anlamda rahatsız edici boyutuna ulaştı.
Gönüllü olarak yaptığım bu alışverişin ardından telefon numaramın bu şekilde kötüye kullanılması beni Halk Kitapevi’ne yakınlaştırmak yerine markadan uzaklaştırıyor. Müşteri memnuniyetini tamamen zedeleyen bu aramaların derhal durdurulmasını ve telefon numaramın tüm arama ve pazarlama listelerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Artık yeter.
Gelişme
Yaklaşık son 6 aydır, Halkkitapevi ile geçmişte yaptığım tek bir alışverişe rağmen, 0212 ile başlayan 900’lü call center numaralarından mesai saatleri içinde gün içinde bazen 3–4 kez olacak şekilde aranarak taciz ediliyorum. Doktorum ve hastalarım nedeniyle telefonuma gelen çağrılara cevap vermek zorunda kalıyorum, ancak karşıma tekrar tekrar iznim ve onamım olmadan arayan pazarlama ekipleri çıkıyor. Bu durum hem iş akışımı hem de özel hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Her aramada pazarlama görevlilerine numaramın sistemlerinden silinmesini ve bir daha aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Defalarca “listelerinizden çıkaracağız” şeklinde söz vermelerine rağmen aramalar hiç kesilmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Kişisel verim olan telefon numaramın rızam dışında pazarlama aramalarında kullanılmasını kabul etmiyorum. Halkkitapevi’nden telefon numaramın tüm sistemlerden derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve bundan sonra hiçbir koşulda pazarlama amacıyla aranmamayı talep ediyorum.
