Fiyat Bilgisi Verilmeden Kapıya Gelen 3000 TL Ücreti Ve Deforme Halılar

İstanbul Esenyurt’ta hizmet veren haliyikatma.com.tr firmasına 01 Mart Pazar günü bir adet hol halısı ve bir adet küçük mutfak halısını yıkatmak üzere teslim ettim, 06 Mart Cuma günü halılarımı geri getirdiler. Halılar evden alınırken ne telefonla ne de sözlü olarak herhangi bir fiyat bilgisi paylaşılmadı, onayım alınmadı. Buna rağmen halılar kapıma getirildiğinde yıkama bedeli olarak 3000 TL talep edildi ve ödeme bu şekilde benden istendi.

Bu kadar küçük ölçekte iki halıya, hiçbir ön bilgilendirme yapmadan bu denli fahiş bir ücret çıkarılması kabul edilebilir değil. Eğer kurumsal ve düzgün çalışan bir firma olsaydı, halıları almadan önce net bir fiyat bilgisi verir, benim onayımı alır ve sürpriz bir bedelle kapıma gelmezdi.

Ayrıca işçilik olarak da verilen ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım. Hol halısı nispeten temiz görünse de mutfak halısında yıkamaya vermemin asıl sebebi olan leke duruyordu. Bu lekeyi çıkaramamışlar ve halının üzerine sadece “leke çıkarıcı uygulanmış ama çıkarılamamıştır” şeklinde bir not bırakmışlar. Eğer leke çıkmıyorsa, bu halının hakkıyla yıkanmış ve bu ücreti hak etmiş bir hizmet olduğunu düşünmüyorum.

Üstelik halılarımı zımbalayıp deforme etmişler, işçiliğinizi ve fiyatlandırma politikanızı hiç beğenmedim.

Firma ile ayrıca iletişime geçip bu durumu tartışmak istemedim çünkü zaten baştan doğru ve şeffaf bir süreç yönetilseydi buna gerek kalmazdı. Ben bu yaşadıklarım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve haliyikatma.com.tr firmasını kesinlikle önermiyorum. Şikayetimin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini, benim yaşadığım sorunları başkalarının yaşamamasını ve bu firmanın tercih edilmemesini öneriyorum.