Stok Yok, İade Gecikti: Hesabım Boş Kaldı

24 Ocak’ta Halıvitrini internet sitesi üzerinden bir halı siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim gönderilmedi. Bunun üzerine 4 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve para iademin 24 Şubat’ta hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan geçen zamana rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kez iletişime geçtim, ancak sadece birinde geri dönüş yapıldı ve yine 24 Şubat’ta yatacağı söylendi, başka bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram T1G8S5H8MB’dir.

Hem ürünün stokta olmaması hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.