to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok, İade Gecikti: Hesabım Boş Kaldı
24 Ocak’ta Halıvitrini internet sitesi üzerinden bir halı siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim gönderilmedi. Bunun üzerine 4 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve para iademin 24 Şubat’ta hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Aradan geçen zamana rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kez iletişime geçtim, ancak sadece birinde geri dönüş yapıldı ve yine 24 Şubat’ta yatacağı söylendi, başka bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram T1G8S5H8MB’dir.
Hem ürünün stokta olmaması hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Selim Bey, Bu durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlıyor ve hemen çözüm üretmek için harekete geçiyoruz. Tam ücret iadesi talebinizi onayladık ve iadenizi en kısa sürede, en geç 1 iş günü içinde hesabınıza yansıtacağız. İşlem tamamlandığında size Şikayetvar üzerinden bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz.
Merhaba, Selim Bey, Ücret iadenizin 24 Şubat’tan itibaren hesabınıza yansıyacağı yönündeki bilgilendirmenin gerçekleşmemiş olması kabul edilemez bir durumdur. Şu anda ilgili iade işlemini bir kez daha kontrol ediyor ve en kısa sürede tam ücret iadesinin hesabınıza yansımasını sağlamak için gerekli adımları hızla yürütüyoruz. İade tamamlandığında size bilgilendirme mesajı göndereceğiz.
Merhaba, Selim bey iade dekontunu iletiyorum dilerseniz buradanda kontrol edebilirsiniz.
İlgi ve alaka için teşekkür ederim sorunum çözüldü
İlgi ve alaka için teşekkür ederim
İlgi ve alaka için teşekkür ederim sorun çözüldü
Merhaba, Selim Bey İade işleminizi öncelikli olarak tamamlamak üzere finans ekibimizle iletişime geçtik; en kısa sürede tutarın hesabınıza yansıtılmasını sağlayacağız. Ayrıca, yaşadığınız gecikmeyi telafi etmek amacıyla size Extra olarak **15 % indirim kuponu** ya da **hediye çeki** sunmak istiyoruz. Kupon kodunu ve kullanım detaylarını aynı mesaj içinde paylaşacağız. Not; Şirket kayıtlarımızda iade işlemlerinin gerçekleştiğini gördük. Sorunun giderilmesi adına ve sizin memnuniyet mesajınıza da ayrıca Teşekkür ederiz. Saygılarımızla
