Halistores.com Yanıltıcı Ürün Ve Eksik İade Süreci

www.halistores.com firmasından bir adet %80 pamuklu halı satın aldım, daha doğrusu aldığımı sandım. Ürün geldiğinde aşırı ince olduğunu fark ettim, bayağı Kilim inceliğindeydi.

Böyle bir ürünü web sitelerinde halı diye satmaları zaten başlı başına yanıltıcı bir durum. Daha da kötü olanı, %80 pamuklu diye sattıkları üründe pamuk namına hiçbir şey olmamasıydı. Bayağı sentetik plastikten bir üründü. Zaten dokununca anında anlaşılıyor ve hoş olmayan bir kokusu vardı. Yine de emin olmak için halının arkasındaki etikete bakayım dedim, üretici bilgileri varsa pamuk oranı vs. Diye; etiket namına da bir şey yoktu. Haliyle iade ettim. Fakat firma iademi tam yapmadı.

Neden kesinti yaptıklarını sorduğumda, iade kargoları gönderen öder dediler. Kendilerine, sattıkları ürünün dedikleri şekilde olmadığını, olsa zaten kullanacağımı ama dedikleri gibi olmadığı için iade etmek zorunda kaldığımı, haliyle bu sebeple iade kargonun da kendilerine ait olmak zorunda olduğunu, yanıltıcı ve tutarsız bilgilerle ürünü sattıklarını söyledim. Ayıplarını örtmek yerine konuyu uzattıkça uzattılar.

Ayrıca firmalar herhangi bir sebep gözetmeksizin 14 gün içinde ücretsiz iade sunarken, bu firmanın bunu kar aracına dönüştürmesi kabul edilebilir değil. Aradaki meblağ önemli olmamasına rağmen, saf yerine koydukları için paylaşma kararı aldım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyu taşıyacağım. Gereksiz yere uzamasın, sizden kaynaklı bir durum var, iademi tam yapın, konu kapansın diye defaatle uyarmama rağmen iadeyi yapmadılar. Esnaflık anlamında sınıfta kaldılar.