to read complaints and reviews, or file yours.Hakikat Kırtasiye'de Bilinmeyen Muhtelif Ücret Ve Komisyon İtirazı
10 Eylül günü saat 17.00 civarında Eminönü Sirkeci’de bulunan Hakikat Kırtasiye’den toptan alışveriş yaptım. Ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını ise kartla gerçekleştirdim. Eve gelip fişe baktığımda, kasada belirtilen tutarın dışında “muhtelif” adı altında fazladan yaklaşık 300 TL ve ayrıca komisyon alındığını fark ettim.
Ne anlama geldiği açıklanmayan bu “muhtelif” ibaresiyle benden fazladan ücret tahsil edilmesini ve ayrıca komisyon alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Alışveriş sırasında bana bu ek tutarlar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kasada çıkan tutarı ödemem istendi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edicidir.
Haklı nedenlere dayanmayan bu fazla tahsilatın ve komisyonun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu uygulamanın neden yapıldığının açıklanmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu iş yerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Melek hanım, Mağazamızda Kredi Kartı ile ödemelerinde kesinlikle komisyon ücreti alınmamaktadır, Nakit ödemelerinde ise %10 iskonto uygulanmaktadır. Elinizdeki bilgi fişinde yer alan "Muhtelif" ürünü barkodu olmayan bir ürüne aittir. Değerli alış verişinizi tekrar kontrol etmenizi rica eder, sorunun çözülmediğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz
Hayır alıyorsunuz peki neden yüzde on komisyon aldınız benim banka kartımla bu açıklama yeterli değil bütün fişler elimde komisyon alıyorsunuz kiminle iletişime gecıcem peki firmanızamı gelmem lazım
Komisyon ücreti alınmamaktadır, nakit ödemede şirketimizin uyguladığı %10 iskonto kampanyası uygulanmaktadır. Ürünlerin ücreti dışında başka hiçbir ücret alınmamaktadır. Daha detaylı izah edebilmek için aldığınız tüm ürünler ve fişiniz ile birlikte Eminönü'deki Mağazamıza bekleriz Melek hanım. Kendinizin gelme imkanınız yoksa Eminönü iletişim numarası ile bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz
