Hakikat Kırtasiye'de Bilinmeyen Muhtelif Ücret Ve Komisyon İtirazı

10 Eylül günü saat 17.00 civarında Eminönü Sirkeci’de bulunan Hakikat Kırtasiye’den toptan alışveriş yaptım. Ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını ise kartla gerçekleştirdim. Eve gelip fişe baktığımda, kasada belirtilen tutarın dışında “muhtelif” adı altında fazladan yaklaşık 300 TL ve ayrıca komisyon alındığını fark ettim.

Ne anlama geldiği açıklanmayan bu “muhtelif” ibaresiyle benden fazladan ücret tahsil edilmesini ve ayrıca komisyon alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Alışveriş sırasında bana bu ek tutarlar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kasada çıkan tutarı ödemem istendi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edicidir.

Haklı nedenlere dayanmayan bu fazla tahsilatın ve komisyonun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu uygulamanın neden yapıldığının açıklanmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu iş yerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.