to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Saçlarım Ombre Sonrası Turuncu Ve Farklı Renklere Döndü, Mağdur Oldum
Yüzde yüz doğal ve daha önce hiç işlem görmemiş olan saçlarımı soğuk tonlarda ombre yaptırmak için Haircraft Kağıthane Bilgi Üniversitesi Santral Kampüs şubesine gittim. Üç senedir sarışın olabilmek için hiçbir işlem yaptırmayıp özellikle sabrederek beklediğimi ve doğal saçlarımı korumak istediğimi baştan söyledim. Buna rağmen saçlarımın nasıl beş farklı renge dönüştüğünü gerçekten anlamıyorum; her yerde farklı turunculuklar ve ton farkları oluştu.
İşlem öncesinde WhatsApp üzerinden bana 6.000 TL fiyat verildi. Salona gittiğimde saçlarıma boya koruması yapacaklarını söyleyerek bu fiyatı 10.000 TL’ye çıkarmaya çalıştılar, pazarlıkla 8.000 TL’ye indirdik. Ancak buna rağmen hiçbir boya koruması yapılmadı. İşlem sonrası saçlarımda yoğun turunculuk görünce “gelin düzeltelim” dediler, düzeltme işlemine de girdim fakat bu sefer de geçiş boyalarıyla öne attırdığım iki tutam sarı saçımı tamamen yok ettiler. Salondan çıktığımda ise tek yıkamada diplerim yine turuncu hale döndü.
Tüm bu süreçte bana sunulan açıklama “Zemin renginiz koyu.” oldu. Eğer zemin rengim koyuysa, saçlarımın sarı kısımlarının nasıl beyaza kadar açıldığını merak ediyorum. Bu çelişkili açıklamalar, yapılan işlemin ciddiyetsiz olduğunu ve müşterinin söylediklerinin dikkate alınmadığını hissettirdi. Ücretin gerçekten peşinde değilim, iki katını verseydim de bugün bu şekilde, beni hiç yansıtmayan ve hatalarla dolu bir saçla dolaşmak zorunda kalmasaydım.
Bu yaşadığım süreçte profesyonel bir kuaför hizmeti alamadığımı, beklentilerimin tamamen boşa çıktığını ve özellikle doğal saçlarına önem veren kişilerin bu tür sonuçlarla karşılaşmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Aslıhan Hanım, Saçlarınızda yaşadığınız süreçte yaşadığınız hayal kırıklığını ve rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. Özellikle doğal saçlarınıza özen gösterdiğinizi ve üç yıl boyunca beklediğinizi belirttiğinizde, bu kadar farklı renk tonları ve turunculuklarla karşılaşmanızın sizi ne kadar üzmüş olduğunu çok iyi anlıyoruz. Saç renginizdeki istenmeyen turunculuklar ve renk geçişlerindeki tutarsızlıklar, beklediğiniz doğal ve soğuk tonlu ombre görünümünden oldukça uzaktı. Bu durumun, size verilen fiyat ve vaat edilen hizmetle tamamen çeliştiğini görmek bizleri de derinden üzmektedir. Bu sorunu en kısa sürede ve en doğru şekilde çözmek için sizleri uzman bir kuaförümüzle ücretsiz renk düzeltmesi randevusuna davet ediyoruz. Uzmanımız, saçınızın mevcut durumunu detaylı bir şekilde değerlendirerek, doğal saç yapınıza ve istediğiniz soğuk tonlara uygun bir düzeltme planı oluşturacaktır. Randevu tarih ve saatini sizin uygunluğunuza göre ayarlamak için lütfen bu mesajı yanıtlayın; sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bu süreçte yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi