İlk Kullanımda Yırtılan Çanta İçin Değişim Talebim Reddedildi

07/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Haegs Taşıma Çantası, Dayanıklı Kamp Malzemeleri Çantası, Hurç, Valiz, 195L Extra Büyük Boy ürünü, ilk kullanımda yırtıldı. Sipariş numaram: 404 924 815 4. Ürünü Tekirdağ’da teslim aldım ve daha ilk kullanımda, beklenmedik bir şekilde yırtılması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana iade süresinin geçtiği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, dayanıklılığı konusunda ciddi şüpheler uyandırdı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.