Alakart Türk Mutfağı Rezervasyon Şartı Ve Saygısız Personel

29.06.2026 tarihinde Gypsophila Holiday Village oteline giriş yaptığımda, resepsiyon görevlisi oteli tanıtan bir broşür vererek broşürde yer alan tüm imkânlardan yararlanabileceğimi söyledi. Broşürü incelediğimde "Alakart" Türk mutfağı bölümünü gördüm ve bu hizmetten faydalanmak için misafir ilişkilerini aradım. Telefonda, ilgili bölüme gelmem gerektiği, orada rezervasyon yapılacağı söylendi.

Sıcak havada zorlanarak misafir ilişkilerinin bulunduğu yeri bulup içeri girdim. Ancak ilgili personel, oraya özellikle çağrılmama rağmen rezervasyon yapamayacağını, otelde yeterli gün sayısınca kalmadığımı söyledi. Broşürde bu hizmete dair herhangi bir süre şartı veya gün kısıtlamasına yönelik bilgi olmadığını belirtmeme rağmen, personel son derece kaba bir tavırla “İstediğin yere şikayet et, parasını verir yersin.” şeklinde bir ifade kullandı.

Hem broşürde süre şartı belirtilmemesi hem de misafir ilişkilerindeki bu personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Ayrıca konuyu resepsiyona da ilettiğimde, bu konuda bilgi veremeyeceklerini, bilgilendirmeyi acentanın yapması gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attılar.

Gypsophila Holiday Village işletmesinin, özellikle misafir ilişkilerindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür üslup ve yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını ve misafire karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.