Taahhüt Edilen Kargo Süresine Uyulmaması Ve İletişimsizlik

GYMREY’in gymrey.com sitesi üzerinden 21 Ağustos Cuma günü toplam 4.227,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bloodlust redside översize eşofman, bloodlust eşofman pack ve bloodlust T-shirt pack ürünlerini içeren #2542 numaralı siparişimin ödemesini banka kartımla yaptım ve ücret tahsilatı sorunsuz şekilde tamamlandı.

Satıcıyla mesajlaştığımda siparişimin en geç pazartesi ya da salı günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 27 Ağustos Perşembe olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi yok ve siparişim gönderilmedi. Bu süreçte firmaya tekrar iki kez yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de iletişime geçildiğinde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki tüm ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.