to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Erişim Sorunları Ve Yetersiz Destek
Güzel Hosting firmasından VDS hizmeti almaktayız. Sürekli sunuculara erişim problemi yaşamaktayız. Destek bölümüne yazdığımızda da ya servis sağlayıcıda sorun var deniliyor ya sunucu barındırma hizmeti veren firmada. Bir türlü kalıcı çözüm üretilemiyor.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Güzel Hosting olarak %99 uptime garantisi vermekte ve %99.8'in üzerinde bir uptime sunmaktayız. Verimerkezi erişiminde yaşanan Network sorunları neticesinde sorun yaşamış bulunmaktasınız. Bunların tamamı %99 uptime garantisi içinde olan sorunlardır. Sizler de taktir edersiniz ki %100 uptime dünyada sunulamadığı gibi, hiçbir sorun olmayan bir hizmet sunulması halinde destek departmanı bile olmasının anlamı yoktur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
%99 uptime olsa buralara kadar neden yazalım, artık destek sisteminiz ile çözemediğimiz için yazmak zorunda kaldık. %99 uptime olmadığını iddia ediyorum ama ispatlamam mümkün değil çünkü sizden başka istatistiği tutan bağımsız bir kuruluş yok, varsa buradan paylaşın uptime değerinin geçmişe yönelik ne olduğunu hep beraber görelim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Bahsettiğiniz sorun aralıklarla oluşup toplamda 2 saatten daha kısa sürmüştür. %99 uptime, ayda 7 saat kesintiye denk gelir. Destek ekibimizden her zaman detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
Kendi sitenizde bile %99 olmadığını ilan ediyordunuz, şimdi orayı da kapattınız. Hasılı Sosyal Medya, Şikayetvar gibi ortamlardaki şikayetlere bakarsanız son dönemlerde herkes aynı konudan şikayetçi. Problemin çözümü için önce kabullenmeniz gerekli.
Merhaba Değerli müşterimiz, Eski status sayfası son 1 saatteki uptime oranını gösteriyordu, yani ekran görüntüsündeki uptime değerleri son 1 saate aitti, kafa karışıklıkları yarattığı için değiştirilmiştir. Güzel Hosting olarak 17 yıldır sektörde büyüyerek faaliyet göstermekte, yüz binlerce müşterimizin yüz binlerce sitesine hizmet vermekteyiz. Şeffaflık ve daha önemlisi sorunlara yaklaşım en önemli konulardan birisidir. 50 kişiden fazla olan ekibimiz 7/24 çalışmaktadır. Var olan bir sorunu kabul etmemek vb. Gibi eylemler bizim çapımızda bir şirkette olabilen şeyler değildir. Status sayfamızda bu şikayetinize ve gönderdiğiniz ekran görüntüsündeki erişim sıkıntısına yol açan sorun zaten yer almıştır, net şekilde aşamalarıyla paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız.
