Guvenalromork Hatalı Üretim Olduğunu Bile Bile Gönderdi

Sosyal medyada “ Güvenal” adıyla satış yapan firmadan, Balıkesir Altıeylül b-0367 numaralı sözleşme ile 3,5 tonluk römork satın aldım. Ürün bedeli olan 100.000 TL, satıcının yönlendirmesiyle birlikte çalıştıkları Yüce Arslan Oto firmasının pos cihazından çekildi. Çift ilave parasına tek ilaveli aldım özel sipariş olduğu için kasa boyu ve taban saçı için 10 bin tl fark ödeyerek ama gelen standart tek ilaveli geldi yani 89 000 TL lik römork. Nakliye için de şoför Y** A**’a 10.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Römork yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak 26 Nisan tarihinde Amasya Uygur Köyü’ne teslim edildi. Kamyona yüklenirken atılan resimde küçük görünüyor diye H** beye telefonda söyledim bana siparişe uygun yapıldı diyerek ürünü gönderdi hatalı üretim olduğunu bile bile.

Teslim edilen ürün sözleşmeye açıkça aykırı, ağır ayıplı, eksik ve standart dışıdır. Sözleşmede 3 mm olarak taahhüt edilen taban sacı 2,5 mm kalınlığında, 55 cm olarak taahhüt edilen kasa yüksekliği ise 40 cm olarak gelmiştir. Talep ettiğim ve sözleşmede yer alan 3 kademeli piston yerine 2 kademeli piston gönderilmiştir. Reklamlarda 4 adet olarak gösterilen kasadaki yeri üründe 3 adet olarak bulunmaktadır.

Bunun yanında üründe hayati tehlike oluşturacak eksiklikler vardır. Trafiğe çıkış için zorunlu olan arka tampon ve stop lambaları hiç gönderilmemiştir. Şasi kaynakları punta kaynak şeklinde, dayanıksız ve güvensiz biçimde yapılmıştır. Ürün bu haliyle can ve mal güvenliği açısından ciddi risk taşımaktadır. Ayrıca kasa boyunun söz verilenden kısa olması, yaptığım işlerde sürekli yakıt ve zaman kaybına ve taşıma hacminin düşük kalmasına neden olmaktadır.

Ek olarak, ayıplı çıkan sağ lastiğin değişimi için firma önce değişim sözü vermiş, daha sonra haksız şekilde benden 2.634,92 TL kargo ücreti alınmış ve bu tutar da iade edilmemiştir. Yaklaşık 2 aydır firma yetkilileri sürekli oyalayıcı tavır sergilemekte, net bir çözüm sunmamakta ve sorumluluktan kaçmaktadır. Firma hakkında kendi sitelerinde ve sosyal medyada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaştığımda ise, avukatları aracılığıyla hakkımda dava açmakla tehdit ederek şikayetlerimi geri çekmem konusunda baskı yapmaktadırlar. Şikayetimi üçüncü kişilerle ve kamuoyuyla paylaşmamı da “suç” olarak nitelendirip bu yönde tehditlerde bulunmaktadırlar. Firma yetkilisi Kamil Bey ile yaptığım son telefon görüşmesinde ise, “Ben 300 kişiyle uğraşıyorum” diyerek konuyla ilgilenmeyeceğini belirtmiş ve telefonu yüzüme kapatmıştır.

Görmediğim bir ürüne, firmanın beyanlarına güvenerek para verdiğim için çok pişman oldum. Yaşadığım süreç boyunca hem ciddi bir maddi kaybım, hem de yoğun stres, zaman kaybı ve römorkun az hacimli olması nedeniyle yakıt sarfiyatı gibi ek zararlarım oluştu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle tamiri kabul etmiyor, sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ödediğim ürün bedeli, nakliye ücreti ve lastik için ödediğim 2.634,92 TL kargo bedelinin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, mevcut römorkun geri alınarak, sözleşmeye ve siparişteki tüm teknik özelliklere uygun, sağlam işçilikle üretilmiş yeni bir römorkun tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.