to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yağ Filtresi Takılması Ve 6500 TL Ücretine Mağduriyet
Gebze’de bulunan Güven Ticaret Hızlı Yağ Değişimi’nde bugün 2021 model BMW 5.20i aracımın yağ değişimini yaptırdım. İşlem sırasında yağ filtresiyle çok uğraştıklarını görünce, özellikle “Zorlamayın, elinizde yoksa eskisi kalsın” şeklinde uyarıda bulundum. Buna rağmen bana “Yok oturdu, oldu” diyerek işlemi tamamladıklarını söyleyip 6.500 TL ücret aldılar. Yağ değişimi sonrası servis sıfırlamasını yapmalarını istediğimde ise bunu bilmediklerini söylediler.
Gebze’den Pendik’e vardığımda araç ekranında “Dikkatlice durun, motoru durdurun, motor yağı basıncı çok düşük” uyarısını aldım. Bunun üzerine hemen firmayı aradım, bana yanlış yağ filtresi taktıklarını, hemen gelip orijinal filtre ile değiştireceklerini söylediler. Tekrar dükkana gittiğimde ise bu kez de doğru parçayı temin edemedikleri için tekrar eski yağ filtremi takmak zorunda kaldılar.
Sonuç olarak hem aracıma yanlış filtre takılması ve motor açısından ciddi risk oluşturulması hem de sorunu çözememelerine rağmen 6.500 TL ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Aracıma uygun ve doğru parçalarla, sorunsuz şekilde işlemin eksiksiz tamamlanmasını, ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçten sonra motor dahil oluşabilecek olası hasarların yazılı olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 12.00 civarında aracımın yağ değişimi ve filtre bakımı için Güven Ticaret Hızlı Yap Değişimi’ne işlem yaptırdım. Yapılan işlem sonrası aracı kullanırken yanlış filtre takıldığını fark ettim ve aracın göstergesinde “Motor yağı basıncı çok düşük, motoru durdurun” uyarıları çıkmaya başladı.
Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, yanlış filtre taktıklarını kabul edip gelip yenisini takacaklarını söylediler. Ancak sonrasında aracıma tekrar eski filtrenin takıldığını gördüm. Bu durum hem motor sağlığı açısından risk oluşturuyor hem de yapılan işe olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Aracıma bu hatalı işlem nedeniyle şu an ya da ileride oluşabilecek her türlü motor hasarından işletmenin sorumlu olmasını istiyorum. Gerekirse detaylı bir kontrolün yetkili bir servis tarafından yapılıp raporlanmasını ve bu kontrol sonucunda ortaya çıkacak masrafların da işletme tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
