Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi Firma İletişime Geçmiyor

21.09.2025 tarihinde Gürçay. Market internet sitesi üzerinden 10 kg Gürçay İncebel çay siparişi verdim. Sipariş numaram 644AV6676L ve toplamda kredi kartı ile 3.100 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Firmaya ulaşmak için defalarca telefon ettim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş de yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de sonuç alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Yetkili birinden ivedilikle dönüş bekliyorum.