Arızalı Siemens Kurutma Makinesi İçin Acil Değişim Talebi, Satıcı Sorumluluk Almıyor

N11 üzerinden Gürbüz Grup satıcısından Siemens WQ43J2C0TR 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün tarafıma kapalı kutu olarak teslim edildi ve aynı gün yetkili servis kuruluma geldi. Ancak kurulum sırasında kurutma makinesi hiç çalışmadı. Yetkili servis cihazı alıp incelemek üzere götürdü ve yapılan kontrolde makinenin kartının arızalı olduğu bilgisi verildi.

Bu süreçte satıcı Gürbüz Grup ile iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili hiçbir sorumluluk almadıklarını, her şeyle servisin ilgileneceğini söyleyip kenara çekildiler. Sattıkları ürünün arkasında durmadılar, servisle iletişime geçerek süreci takip etmediler ve müşteri olarak bana hiçbir destek sunmadılar. Servis ise makinenin yaklaşık 30 gün sonra geleceğini belirtti, bu süre boyunca da mağdur durumda bırakılıyorum.

Satın aldığım gün arızalı olduğu tespit edilen bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı çıkan kurutma makinesinin, sıfır ve sorunsuz bir ürünle acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.