Garanti Kapsamındaki Arızalı Motorun Değişimi Ve Ürün İadesi Talebi

Gündoğdu Makine’den yaklaşık bir yıl önce 3 motorlu, dwc 723 model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denemesini yaptığımızda motorlardan birinin arızalı olduğunu fark ettik. Firma ile hemen iletişime geçtiğimde bana bir adet motor göndereceklerini söylediler.

Aradan geçen zaman içinde defalarca kez telefonla durumu dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde motor gönderilmedi. Başlarda söz verip oyaladılar, şu anda ise telefonlarıma hiç cevap vermiyorlar. Ürün garantili olmasına rağmen baştan beri sorunlu olan motor tamir edilmedi ve şu anda süpürge tamamen arıza verdi, kullanılmaz halde.

Arızalı ürünü satıp, ardından verdikleri sözü tutmayan ve müşteriyi cevapsız bırakan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya motorlarının eksiksiz ve çalışır şekilde değiştirilmesini, aksi halde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.