Yanlış Bilgilendirme Sonucu Aldığım Ürünün İadesi Reddedildi

13/11/2025 tarihinde Ortaköy Günce Eczanesi’nden NAC 900 mg Efervesan Asetilsistein takviyesi satın aldım. Almadan önce özellikle içerisinde aroma ve yapay tatlandırıcı olup olmadığını sordum, 'yok' denilmesi üzerine ürünü güvenerek aldım. Eve geldiğimde prospektüsü incelediğimde ürünün limon aromalı ve yapay tatlandırıcı içerdiğini gördüm.

İade hakkımın 15 gün olduğunu düşünerek 28/11/2025 tarihinde tekrar eczaneye gittim, yanlış bilgilendirme olduğunu ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kutu ve fiş duruyor, ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen çalışanlar kredi kartına iade yapılmadığını söylediler. Israrla kredi kartına iade yapılabildiğini belirttiğim halde bu kez de iade almadıklarını, sadece ürün değiştirebileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

Ürünü yanlış bilgilendirme sonucu aldığım için, 332,56 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve ürünün iade olarak kabul edilmesini talep ediyorum.