Müdürün Üslup Sorunu Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Merhabalar;

Metropol AVM şubenizde çalışmakta olan ve işletme müdürü olduğu söylenen kişinin, egosunu personeller üzerinde kullanmasını rica ediyorum. Zira bu da yanlış bir hareket, fakat kendisi müşterilere ego yapıyor ve büyük bir üslup sıkıntısı var. Müşterilerle nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor, sanırım beni kendi personelleriyle karıştırdı. Böyle kişilerin psikolojisini az çok anlayabiliyorum; hiçbir vasfı olmayan insanların bir yerlere geldikten sonra sergiledikleri tavırlar genellikle aynı oluyor. Sizden ricam, kendisinin bu konuyla ilgili bilgilendirilmesi ve hatta imkan varsa eğitim alması. Çünkü çok köklü bir firma olduğunuzun farkındayım. Böyle insanlar isminizi lekeleyebilir.
İyi çalışmalar diliyorum.