Menüdeki Görsel Yanıltıcı, Pilav İçin Ekstra Ücret Alındı

Dün akşam Tema World alışveriş merkezindeki Günaydın Restaurant’ta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde, görseliyle birlikte kaşarlı köfte tabağı 295 TL olarak yer alıyordu. Bu tabağın görselinde pilav da bulunmasına rağmen, hesabı öderken pilavın ekstra ücretli olduğu söylendi ve pilav için ayrıca 130 TL ödeme alındı. Toplamda 1 tabak tavuk biftek, 1 tabak kaşarlı köfte ve 1 adet ayran ile birlikte hesap, pilav ücreti dahil 785 TL tuttu.

Menüdeki görsel ve fiyat bilgilendirmesine rağmen pilavın sonradan ekstra ücrete tabi tutulması ve bunun önceden belirtilmemesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Menüde yer alan görseldeki ürünün, farklı bir ek ücretle değil, gösterildiği fiyat üzerinden sunulmasını beklerdim.

Bu nedenle, özellikle pilav için alınan 130 TL’lik ekstra ücret konusunda bir açıklama yapılmasını ve bu tutarın iadesiyle birlikte, menüdeki görsel ve fiyatlandırmaların müşteri yanılgısına yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.