to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Çikolatalı Pastadan Şikayet Ve Personelin Geçiştiren Cevabı
16.09.2026 tarihinde saat 20.10 civarında İstanbul Beykoz’daki Gümüşsuyu Kafe’de çikolatalı pasta sipariş ettik. Gelen pastanın tadını hiç beğenmedik, çikolatanın tadı hem bayat hem de rahatsız edici derecede kötüydü, bu yüzden ürünü tüketemedik.
Durumu personelle paylaştığımızda ise bizimle gerçekten ilgilenilmesini beklerken, “pastalar günlük geliyor, gece hazırlanıyor” gibi tamamen hazır ve geçiştiren cevaplar aldık. Ne bir özür, ne de telafiye yönelik somut bir teklif sunulmadı, bu da yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.
Gerek ürün kalitesinin düzeltilmesi, gerekse müşteriye yaklaşımla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve bu konuda bilgilendirilmeyi istiyorum.
