to read complaints and reviews, or file yours.Güzellik merkezinde uygunsuz çalışan davranışları şikayeti
Bakırköy’de bulunan Gülhan Gürbüz Güzellik Merkezi’ne geçen ay görüşmeye gittiğimde, işletmede görev yapan personelin tavır ve davranışlarından ciddi derecede rahatsız oldum. Çalışanların son derece laubali ve işletme ciddiyetiyle bağdaşmayan bir üslupla hareket etmeleri, ortamı hem saygısız hem de güvensiz bir hâle getirmektedir.
Özellikle personelin aşırı teşhir edici şekilde giyinmesi, iç çamaşırıyla ya da iç çamaşırı görünür halde müşterilerin karşısına çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tarz bir görüntünün müşterilerin gözü önünde, işletme içinde bu kadar rahat bir şekilde sergilenmesi hem genel ahlak kurallarına hem de müşteri konforuna açıkça aykırıdır ve ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır.
Buna ek olarak çalışanların müşterilerin yanında küfürlü ve argo ifadeler kullanması da işletmede hiçbir denetim ve disiplin olmadığını göstermektedir. Bu tür konuşmaların müşterilerin bulunduğu ortamda normalleştirilmesi, işletmenin profesyonellikten uzak bir şekilde yönetildiği izlenimini vermektedir.
Bu şikayet yalnızca bana ait değildir; birden fazla tanıdığım da aynı nedenlerle bu işletmeden rahatsız olduklarını ifade etmiş, giden herkes benzer uygunsuzluklardan şikayetçi olmuştur. İşletme yönetiminden, çalışanların giyim tarzı ve konuşma üsluplarına yönelik gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, herkesin iş adabını bildiği ve buna uygun davrandığı saygılı, profesyonel bir ortam sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Geçen ay Gülhan Gürbüz Bakırköy adlı işletmeye bir görüşme için gittiğimde, çalışanların davranışları nedeniyle ciddi derecede rahatsız oldum. İşletmede bulunduğum süre boyunca çalışanların iş ortamına kesinlikle uygun olmayan şekilde giyindiğini ve kurumsal bir işletmeye yakışmayacak bir görüntü sergilediklerini gözlemledim.
Çalışanların kendi aralarında yüksek sesle, argo ve küfürlü konuşmalar yapması, müşterilerin bulunduğu ortamda özel ve rahatsız edici sohbetlere girmeleri hem saygısızca hem de profesyonellikten çok uzaktı. Özellikle bir çalışanın iş yerine uygun olmayan, adeta iç giyim niteliğinde sayılabilecek kıyafetlerle görev yapması, müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.
Bu davranışlara rağmen işletme yetkililerinden veya başka çalışanlardan herhangi bir uyarı ya da müdahale olmaması, bu tavrın normalleştirildiğini gösteriyor. Birkaç tanıdığım da aynı işletmeye gitmiş ve hepsi benzer şekilde, buranın bir güzellik merkezi mi yoksa bambaşka bir yer mi olduğu belli değil diyerek rahatsızlıklarını dile getirmiştir.
Bir işletmede çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve kurumsal bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların giyim tarzı ve konuşma üsluplarıyla ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, işletme ortamının müşterilerin kendini rahat ve güvende hissedeceği şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
