Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, 830 TL Ödeme İadesi Bekliyor

Gulderencicek.com internet sitesi üzerinden 19 Eylül günü saat 14.00 civarında Giresun Bulancak Devlet Hastanesi’ne gönderilmek üzere çiçek siparişi vermek istedim. Site üzerinden bulduğum WhatsApp hattı ile görüştüm ve bana verilen TR42********************02 IBAN numarasına bambu orkide için toplam 830 TL ödemeyi havale olarak yaptım, dekontu da WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen ne çiçek teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Daha sonra telefonla arandım ve havale açıklama kısmına bir şey yazmadığım için parayı iade edeceklerini, bunun için tekrar bir işlem yapmam gerektiğini söylediler. Açıklama kısmına “18562 iad” yazmamı ve tutarı da yine aynı şekilde girmemi istediler, ben bunu kabul etmeyince telefon kapandı. O andan beri ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla hiçbirine ulaşamıyorum, herhangi bir teslimat bilgisi ya da yazılı bir açıklama da gönderilmedi.

Ödediğim 830 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde insanları mağdur eden bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.