Guja Botunun Tabanı Çabuk Ayrıldı, Değişim Ve İade Talebi

26 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kocaeli’deki bir satıcı mağazadan, Guja markasına ait, antrasit renkli, 5 santimden yüksek topuklu deri bir bot satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen tabanı ortadan ikiye ayrıldı ve bot kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında hem mağazayı aradım hem de Guja müşteri hizmetleri ile görüştüm. Guja, mağazaya yönlendirdi, mağaza sahibi ve yetkilileri ise kesinlikle ilgilenmedi. Gönderdiğim fotoğrafları görmelerine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sorunumu çözmek için hiçbir adım atılmadı.

Bu kadar kısa sürede tabanı ortadan ikiye ayrılan bir botun üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen, ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Guja markasından ve Kocaeli’deki ilgili satış mağazasından, bu bot için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.