Guerlain Rujunun Düşüşte Kırılması Müşteri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık üç ay önce erkek arkadaşım İstanbul Beymen Beauty mağazasından Guerlain Rouge g serisinden 258 numaralı bir ruj satın aldı. Ruj, kendi kadife kılıfının içinde ve kapalı şekildeyken, haziran ayının ortalarında çantama koymak üzereyken bel hizama yakın bir yükseklikten elimden kayarak yere düştü. Düşüş sonrasında rujun dip kısmının kırıldığını, kapağı açtığımda ise ruj kısmının kapakta kaldığını gördüm.

Fiyatı ve segmenti gereği dayanıklı olmasını beklediğim bir üründe, üstelik kılıfının içinde basit sayılabilecek bir düşüşte bu şekilde kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha uygun fiyatlı rujlarda bile böyle bir problemle karşılaşmıyorken, Guerlain gibi bir markadan aldığım üründe bunu yaşamam açıkçası güvenimi sarstı.

Beymen ve Guerlain’den, yaşamış olduğum bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yeni bir Rouge g 258 numaralı ruj gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesi gerekiyorsa, mevcut kırık rujun incelemeye alınmasını ve sonucuna göre mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.