to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alımında Uzun Süre Ve Destek Eksikliği
GS Store online mağazadan aldığım GS 26. Şampiyonluk çocuk tişörtünü iade etmek istedim ancak iade kodu alma sürecinde ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Basit bir işlem olması gerekirken iade kodu almam yarım saatten fazla sürdü ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade kodu almam gerektiği söylendi, ancak nasıl ilerleyeceğim konusunda yönlendirme yapılmadı ve sorun çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sonunda büyük uğraş ve zaman kaybı sonrası iade kodunu alabildim fakat bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin çok düşük olduğunu gördüm.
Yaklaşık 979,89 TL ödediğim bu ürünün iade sürecinde müşterinin bu kadar yalnız bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinin kolaylaştırılmasını ve müşteri hizmetlerinin daha destekleyici olması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Ayda Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz 😔 Bu durumun siz değerli taraftarlarımızda yarattığı memnuniyetsizliğin farkındayız 🙏 Bu sebeple, yaşanan aksaklığı telafi edebilmek adına arka planda çalışmalarımızı başlattığımızı da sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyarız 🙌 Taraftarlarımızın beklentilerini ve tepkilerini önemsiyor, gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması adına sistemsel geliştirmelerimizi sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz ⭐ Galatasaray’a olan bağlılığınız, bizim için her zaman çok değerli 🦁 Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz 💛❤️ Saygılarımızla, GSStore Destek Ekibi Galatasaray Spor Kulübü
