İade Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor, Ücretim Hala Yatmadı!

19.08.2023 tarihinde Gr Trend adlı satıcıdan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 242WN725B). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ilk başta beni değişime yönlendirdiler, iade talebimi kabul etmediler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de yine değişim önerildi, iade talebime ise dönüş yapılmadı.

Daha sonra e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptıktan sonra satıcıdan dönüş aldım. Ürünü kargoya verdim, ürünün etiketleri ve faturası da eksiksizdi. Şu anda iade sürecim beklemede ve ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sitede yer alan benzer şikayetler nedeniyle iade edilmeyeceğinden endişeliyim.

1509,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.