Gri.net Prestashop Modülü Uyumsuzluğu Ve Destek Sorunu

Gri.net Prestashop modülü kullanılamaz bir halde. Hiçbir şey düşünülmeden yazılmış bir modül, hiçbir ek modül ile uyumlu çalışmıyor. Ayrıca kendinde birçok hata ve sorun barındırıyor. Basit bir ödeme tutarına, ödeme yöntemine göre komisyon ekleme modülü satın aldık, farklı bir yerden. Ödeme modülü ile uyumlu çalışması beklenen bu modül, Presta'nin kendi toplam sepet tutarına ekleme yaparak çalışması gerektiği halde çalışmıyor. Çünkü Gri.net modülü, varsayılan özellikleri kullanmıyor. Ücretini ödeyelim, çözün bu durumu dediğimizde, '3 ay yoğunuz, yapamayız' yanıtını alıyoruz. Diğer ödeme komisyon modülü için 79 dolar ödediğimiz firmaya, Gri.net modülünü entegre etmelerini istediğimizde, bize modülün şifreli olduğunu ve entegrasyon yapılamayacağını söylüyorlar. 

Gri.net ise modülün kapalı kaynak kodlarını paylaşamayacaklarını, bu durumun değişmeyeceğini belirtiyor. Satın alırken böyle bir bilginin verilmediği bir durumda, diğer modül yazarına destek için verdiğim 100 dolar ve diğer modüle ödediğim 79 dolar boşa gidiyor. Gri ödeme modülünün en üst paketi için verdiğimiz para da aynı şekilde ziyan oluyor. Bütün hatalar ve sorunlar için onlarca destek talebi açtık, aylarca uğraştık ve sonunda modülü kullanamaz hale geldik. Ödeme komisyonu eklemeyi bırakalım dedik, en basit özelliklerden bile mahrum kalmayı göze aldık. Ancak bu kez de modül, taksit ücretlerini yönetim panelinde bize göstermiyor. Bütün faturalarımızı yanlış kesiyoruz ve müşterilerden taksit yaptıklarını öğreniyoruz. 'Faturam neden düşük tutarlı? ' diye soran müşterilere cevap veremiyorum. Son günlerde düzgünce yazdığım destek taleplerine bile cevap vermemeye başladılar. Destek sürem bitmesine iki hafta varken, modülde hala sorunlar yaşıyoruz. Adamlar cevap bile vermiyorlar, sadece sorularımıza bir haftadır yanıt yok. Satın aldığım pakette maksimum destek talep yanıt süresi olarak 1 saat belirtilmişken, bu durum kabul edilemez. Her şey çok açık aslında, daha fazlasını anlatmama gerek yok. 

Şikayetimin altına gelip saçmalayacaklarını biliyorum. Her türlü destek talebinin, verilen yanıtların, mevcut hataların ve sitenizdeki yanlış beyanların görsellerini aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gelip tek bir açıklama yazdığınız anda o ezberlenmiş cevaplarınızı da burada paylaşacağım.