Zorunlu Servis Ücreti Ve Şefin Sert Üslubu Yılbaşı Akşamını Mahvetti

Grill Prime Vadi İstanbul şubesini birkaç yıldır özellikle yılbaşı yemeği için tercih ediyoruz. 31.12.2025 yılbaşı akşamı da ailemizle birlikte yine bu mekâna gittik. Masaya oturduktan kısa bir süre sonra şef Işık Bey yanımıza geldi ve yüzde 10 servis ücreti olduğunu, bunu hesaba yansıttıklarını ve iptal edemediklerini söyledi. Bunu söylerken kullandığı üslup “ya ödeyin ya da kalkın” der gibiydi ve ben de eşim de bir an neye uğradığımızı şaşırdık.

Kendisine daha önce itiraz ettiğimizi belirttik, ben ise böyle bir detayı hatırlamadığımı, ayrıca aynı sene içinde sadece iki kez yemek yediğimiz bir yerde bu durumun bu kadar net hatırlanıp bu şekilde ifade edilmesine şaşırdığımı söyledim. Daha sonra yanımıza tekrar gelip yanlış anlaşıldığını söyleyerek özür diledi ve ikramda bulundu; ancak bizim için iş işten geçmişti, yaşanan tatsızlık maalesef gecenin tadını kaçırdı.

Toplamda yaklaşık 8.500 TL hesap ödediğimiz, ailemizle özel bir günümüzü geçirdiğimiz bir akşamda böyle bir üslup ve yaklaşımı işletmeye hiç yakıştıramadım. Ben Grill Prime Vadi İstanbul şubesinden, özellikle de ilgili personel açısından, müşteriye karşı kullanılan dil ve iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.