to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Ödemede Kesintili İade Ve Müşteri Hakları
20.08.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Gresta şubesinden toplam 900 TL tutarında pasta alışverişi yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. Pastadan çok az aldığıma ve henüz fırından bile çıkmamış olmasına rağmen ürünü iade etmek istediğimde, iade işleminde kesinti yapılacağını söylediler.
Kasadaki görevli, bankaya komisyon ödediklerini, bu nedenle iade yaparken benden de yüzde 10 komisyon kesmesi gerektiğini ifade etti ve 900 TL’lik alışverişten 90 TL kesinti yaparak hesabıma sadece 810 TL iade etti. QR ile ödeme yaptığım için böyle bir uygulama olduğunu söyleyerek bu kesinti konusunda ısrarcı davrandılar.
QR kodla yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteriden komisyon adı altında kesinti yapılması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
