Tasarım Pasta Beklentim Karşılanmadı, Lezzeti Ve Görünümü Hayal Kırıklığı

09.08.2026 tarihinde Sakarya Akyazı’da, Instagram’da “zorlupatisserie” hesabı üzerinden 10.08.2026 teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Saat 19.30 çıkışlı olacak şekilde anlaştık, 500 TL kaporayı havale ile gönderdim, toplam ödeme 2.000 TL oldu. Geçen sene yine aynı yerden verdiğim pastadan çok memnun kaldığım için bu kez de güvenerek sipariş verdim.

Teslim günü pastayı yaklaşık 1 saat 25 dakika gecikmeyle, 20.55’te alabildim. Evde misafirlerim olduğu ve pastayı beklediğimiz için geri gönderme şansım yoktu, mecburen teslim almak zorunda kaldım. Pastanın iç kısmını çikolata ve fıstıklı istemiştim ve iç dolguda bir sorun yoktu, asıl sorun dış görünüm ve lezzetindeydi. Dışı krema ve gıda boyasıyla sarı-turuncu renkte yapılmış, tadı limonlu ve hoş olmayan bir aromadaydı, bu nedenle beklediğim lezzeti kesinlikle alamadım.

Üzerine özellikle Naruto karakteri süslemesi istedim. Şeker hamuru talep etmedim ancak kendilerine gönderdiğim görseldeki süslemeler şeker hamuruyla yapılmıştı ve ben de benzer özen ve kalitede bir çalışma bekliyordum. Buna rağmen sadece fotokopi çıktısı alınıp pastanın ön kısmına yapıştırılmış, üstüne de çöp şişle bir figür iliştirilmiş, son derece özensiz ve basit bir tasarım yapılmış. Bu şekilde bir çıktıyı ve çöp Şişli süslemeyi ben de evde rahatlıkla yapabilirdim. Verdiğim ücrete ve “tasarım pasta” denilmesine rağmen ortaya çıkan ürüne gerçekten üzüldüm.

Durumu Instagram hesabı üzerinden kendilerine yazdım, gönderdiğim görseldeki süslemelerde açıkça şeker hamuru olduğunu düşündüğümü belirttim. Buna rağmen görselde şeker hamuru olmadığını iddia ederek itirazımı kabul etmediler. Aynı görseli evdeki misafirlerime de gösterdim ve hepimiz orada şeker hamuru kullanıldığında hemfikir olduk, bu yüzden açıklamalarını ikna edici bulmadım.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için ödediğim ücretle orantılı bir telafi ya da bir kısım ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür ile açıklama sunulmasını bekliyorum.