Sipariş Hazırlanması Aşamasında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Açıklama

22.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’den Gratiss üzerinden pr30741897 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Sürekli yaşanan bu yavaşlık artık gerçekten sinir bozucu bir hal almaya başladı, bir siparişin bu kadar uzun sürede hâlâ hazırlanamamış olmasını anlayamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı ancak ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Neden bu kadar yavaş olduklarına dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acil olarak hazırlanmasını ve en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.