to read complaints and reviews, or file yours.Kumar Sitesinde Kayıp Bonusum Alınmadı Ve Bahis Sonuçları Gizlendi
Muhammed0721 kullanıcı adlı hesabımla üye olduğum bir kumar sitesinde dün yaklaşık 10 bin tl tutarında bahis oynadım. Yaptığım bahisler kayıp olarak sonuçlanmasına rağmen sistemde kayıp sonuçlarım tam olarak yansıtılmadı ve bu nedenle hak ettiğim kayıp bonusu tarafıma verilmedi.
Site, kayıp bonusunu vermemek için bilerek bazı bahislerimi sonuçlandırmıyor ya da sistemde göstermiyormuş gibi davranıyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de siteye olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Yaşadığım sorunu defalarca site üzerinden canlı desteğe yazarak iletmeye çalıştım ancak her seferinde görüşme aniden sonlandırıldı ve adeta başımdan savıldım. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sorun incelenmedi, çözüm sunulmadı.
Elimde bahislerimin ve yaşadığım sorunun detaylarını açıkça gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır ve bu şikayetime ek olarak ilgili fotoğrafları da sisteme yükleyeceğim. Bu sitenin bu şekilde kullanıcılarını mağdur etmemesini, şeffaf ve adil bir şekilde hareket etmesini ve benim gibi kullanıcıların haklarını görmezden gelmemesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız sorunun farkındayız ve gerekli çözümü sağlamak adına süreci takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Bahis sonuçlarınız, resmi sunuculardan (UEFA gibi güvenilir ve bağımsız kurumlar) alınan verilerle işlenmektedir ve bu sonuçlar doğrultusunda işlemler yapılmaktadır. Bu nedenle, bahislerin sonuçlandırılmasında yalnızca resmi kaynaklardan alınan sonuçlar dikkate alınmaktadır. Ayrıca, tüm bonus ve ödeme işlemleri, platformumuzun güvenlik protokollerine uygun şekilde yerine getirilmektedir. Ancak, yaptığınız inceleme ve değerlendirmelere göre, son 24 saatlik yatırımınız 0 TL olduğundan, kayıp bonusu hakkınız bu dönemde mevcut olmamaktadır. Bonus programlarımız, belirli yatırım ve kayıp koşullarına bağlı olarak sağlanmaktadır ve bu şartlar sağlanmadığında bonus verilememektedir. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
