to read complaints and reviews, or file yours.Milyon TL Kayıp Bonus Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir yıldır üye olduğum bu sitede Hüseyin P***** adıyla ve hüs************@gmail.com adresiyle oyun oynuyorum. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 1 milyon tl’ye yakın bir kaybım oluştu. Özellikle dün hesabıma 6.000 TL yatırdım ve çok kısa sürede tamamını kaybettim. Oranları yüksek görünen maçlara ve oyunlara kupon yaptığım halde, sistemin oyunlara müdahale ettiğini ve kazanç şansının neredeyse hiç olmadığını düşünüyorum.
Dün oynadığım maçlar gece 12’den sonra sonuçlandı, maçlar bittikten ve kuponlarım yattıktan sonra kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak sistem, hesabımda açık bahis olduğu gerekçesiyle Bonus vermedi. Maçlar tamamen sonuçlanıp kayıplarım netleşmesine rağmen kayıp bonusu başvurum reddedildi ve ardından yeniden para yatırmam gerektiği söylendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Canlı destek hattında her seferinde “yardımcı olamıyoruz” şeklinde aynı kalıp cevapları verip, konuyu çözmek yerine sürekli link göndererek başlarından savıyorlar. Sorunumu gerçekten dinlemeden, somut bir açıklama veya çözüm sunmadan görüşmeyi kısa sürede sonlandırıyorlar. Yıllardır farklı sitelerde oyun oynamış biri olarak bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleriyle ilk defa karşılaşıyorum.
Hem uzun süredir bu sitede yüksek meblağlarda kayıp yaşamam hem de son olarak kayıp bonusumun verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Oyunların adil ve şeffaf şekilde denetlenmesini, kayıp bonusu hakkımın tarafıma tanımlanmasını, hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir GrandPashaBet’te oyun oynuyorum ve son 7 ay içinde toplamda neredeyse 1 milyon liraya yakın kaybım oluştu. Özellikle son dönemlerde neredeyse bütün oyunlarda ciddi anlamda müdahale ve hile olduğunu düşünüyorum. Verdiği küçük kazanımların kat kat fazlasını çok kısa sürede geri alıyor; bazen tek bir oturuşta 50 bin lira param adeta su gibi gidiyor. Aynı senaryoların tekrar tekrar yaşanması ve oyunların gidişatının sürekli aleyhime dönmesi, sistemin adil olmadığı konusunda bende çok güçlü bir şüphe oluşturdu.
Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni fazlasıyla yıprattı. Amacım sadece kendi yaşadıklarımı anlatmak ve başkalarının da bu durumu bilmesini sağlamak; kimsenin bu şekilde yüksek meblağlar kaybedip mağdur olmasını istemiyorum. GrandPashaBet’in oyunlardaki işleyişi, sistem adaleti ve olası müdahale ile hile şüpheleriyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapmasını ve bu konuda kamuoyuna şeffaf bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Grandpashabet365
Sayın Hüseyin Bey, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, hesabınızda açık bahisler bulunduğunda ve resmi sonuçlar henüz gelmeden için kayıp bonusu alamazsınız. Kayıp bonusları yalnızca 24 saat içindeki kayıplar ve tüm bahisler sonuçlandıktan sonra verilmektedir. Sizlere arama gerçekleştirdik ancak ulaşamadık. Platformumuzda tüm işlemler kayıt altına alınmakta olup, bonuslar kural ve şartlar çerçevesinde dağıtılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. GrandPashaBet Destek Ekibi
