to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet’te Amusnet Oyununda Bakiye Sıfırlandı, Destek Yardımcı Olmadı
GrandPashaBet sitesinde Amusnet oyununda bugün saat 17.45 civarında oyun oynarken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyun sırasında hiçbir kazanç sağlamadığım gibi, devam ederken oyun beni aniden attı ve hesabımdaki 550 TL bakiye bir anda sıfırlanarak hesabım tamamen sıfır kaldı.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde, sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek ilgilenmediler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atmadılar. Bugün içerisinde yaşanan bu durumla ilgili hâlâ bir çözüm üretilmiş değil.
Haksız yere sıfırlanan 550 TL bakiyemin tarafıma iadesini ve yaşanan bu oyundan atılma ve bakiye kaybı sorununun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, oyunda “silinen bakiye” olarak değerlendirilebilecek herhangi bir sistemsel işlem bulunmamaktadır. Triple Fortune Festival oyununda aktif olarak katılım sağladığınız ve işlemlerin sağlayıcı kayıtlarına uygun şekilde gerçekleştiği tespit edilmiştir. Bu kapsamda, teknik bir hata, dış müdahale veya bakiye silinmesi durumu tespit edilmemiştir. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Siz konuyu idrak edemediniz sanırım ben oyun oynuyorsanuyorken sistem beni atmış oyundan sonra çıktım oyundan sistemsel yazılar gözüktü yani boşuna oynamışım oyun bağa girmiş...
Sayın Canan Hanuım Yaşadığınız süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak amacımız, tüm işlemlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak ve siz değerli üyelerimizin her zaman memnuniyetini temin etmektir. Size bol şans, keyifli oyunlar ve kazançlı deneyimler dileriz. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Bakiyeyi yollamadınız güzel dileklerde bulunuyorsunuz bir de pes.
Sayın Canan Hanım, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca yeniden detaylı olarak incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz oyun oturumuna ait kayıtlar kontrol edilmiş olup; oyun akışının kesintiye uğradığına veya sistem tarafından bakiyenin silindiğine dair herhangi bir teknik hata ya da olumsuzluk tespit edilmemiştir. Tüm işlemlerin sağlayıcı kayıtlarıyla uyumlu ve geçerli şekilde sonuçlandığı görülmektedir. Oyun sırasında yaşanan bağlantı kopmaları veya uygulamadan çıkış durumlarında, ilgili tur sonuçları sağlayıcı sisteminde tamamlanarak bakiyeye yansıtılmaktadır. Yapılan kontrollerde de bakiyenizin bu doğrultuda sonuçlandığı anlaşılmaktadır. Bu nedenle, “bakiye silinmesi” olarak değerlendirilebilecek bir durum söz konusu değildir ve iade gerektiren teknik bir hata tespit edilmemiştir. Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili hassasiyetinizi anlıyor, ancak mevcut kayıtlar doğrultusunda talebinizin değerlendirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Herhangi bir farklı konuda destek almak isterseniz 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
