to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet Çekiminde Yarı Kalan Bakiye Ve Açıklama Eksikliği
GrandPashaBet hesabımdan para çekerken ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda bulunan yaklaşık 5.500 TL bakiye için çekim talebi verdim; ancak sistem sadece 2.000 TL çekebileceğimi gösterdi ve kalan bakiye için işlem yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve bilmediğim bir konuda “para düzeltme” yapıldığını söyleyerek bakiyemi düşürdüler.
Bu durum üzerine canlı destek müşteri temsilcisine defalarca sordum ancak çekim için geçerli olan “5 katı oynama” gibi bir şart olduğuna dair bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda açık bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda da net ve tatmin edici bir açıklama almadım, eksik bilgi verildi ve sadece “para düzeltme işlemi yapıldı, 2.000 TL çekebilirsiniz” denilerek geçiştirildim. 4–5 saat boyunca yaptığım bahislerin ve harcadığım emeğin karşılığını alamadım, bakiyem resmen yok sayıldı.
GrandPashaBet’ten beklentim, hesabımdaki tüm bakiyemin eksiksiz ve kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesi ve yapılan bu “para düzeltme” işleminin, varsa çekim şartlarıyla birlikte açık, net ve detaylı bir şekilde açıklanmasıdır.
Sayın Denis Bey, Yapılan inceleme sonucunda, hesabınızda bulunan bakiyenin bir kısmı için çekim işleminin sistem tarafından sınırlandırıldığı tespit edilmiştir. Bunun nedeni, hesabınıza tanımlanmış olan bonusun maksimum 5 katı kazanç ile sınırlı olmasıdır. Bonus kullanımı kurallarımıza göre: Bu bonus ile maksimum 5 katı kazanç çekilebilmektedir. İlgili kayıtlarda, bakiyenizin maksimum çekilebilir tutara düzenlendikten sonra Blackjack oyununda kullanıldığı görülmüştür. Dolayısıyla yapılan düzenleme, bonus kullanım şartları ve sistem prosedürlerimiz çerçevesinde doğru şekilde uygulanmıştır. Kurallara ek kısımdan ve promosyonlardan ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi ve destek için her zaman resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
