GrandPashaBet Çark Hakkı Verilmemesi ve Oyun Sorunları Nedeniyle Yatırımların İadesi Talebi

GrandPashaBet sitesine yaklaşık 4 yıldır üyeyim. Son 2 yıldır hangi oyuna girersem gireyim, oyun fark etmeksizin düzenli olarak kayıp yaşıyorum ve neredeyse hiç kazanç elde edemiyorum. Ne zaman yatırım yapsam, sanki sistem sadece bakiyemi bitirmeye odaklanmış gibi ilerliyor ve bu durum artık tamamen güvenimi sarsmış durumda.

Toplamda 10 bin TL’nin üzerinde kaybım oluştu. Bu kayıplarımın incelenmesini, hesabımda olağan dışı bir durum olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ile birlikte telafi amacıyla Bonus tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kayıplarım ve oyunların işleyişiyle ilgili kayda değer bir ilgi ve açıklama alamadım. Hem yaşadığım finansal kaybın hem de ilgisizliğin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir GrandPashaBet üyesiyim ve bu süre içinde sitede çok yüksek miktarlarda kaybım oldu. Son dönemde ise sadece geçen hafta 2600 TL, ertesi günü 2000 TL olmak üzere ciddi bir kaybım daha gerçekleşti ve bunun gibi pek çok kaybım bulunuyor. Bu durum karşısında geri ödeme talebiyle değil, öncelikle jest ve özür niteliğinde bir Bonus talebiyle canlı desteğe ve ardından aranma talebi oluşturarak telefonla yetkililere başvurdum.

Canlı destek ve telefon görüşmelerinde tarafıma yalnızca “bizim böyle yetkimiz yok” denilerek üstüne düşülmedi, herhangi bir inisiyatif kullanılmadı ve konuyla ilgilenen bir yetkiliye de aktarılmadım. Yıllardır üye olmama ve bu kadar yüksek kaybıma rağmen en azından bir jest, bir özür veya müşteriyi önemseyen bir yaklaşım beklerken tamamen geçiştirildiğimi hissettim.

Bu süreçten sonra GrandPashaBet’ten, yaşadığım yüksek kayıplar ve yıllardır süren üyeliğim dikkate alınarak tarafıma anlamlı bir jest bonusu tanımlanmasını, mümkün olduğunca ücret iadesi yapılmasını ve resmi bir özür ile bu tutumun açıklanmasını talep ediyorum. Üyeliğim “Malivadi” kullanıcı adıyla kayıtlıdır.

Uzun süredir GrandPashaBet’te slot oyunları oynuyorum ve yaklaşık 1 aydır oyunlarda sürekli bir müdahale varmış hissi yaşıyorum. Oyunlara girdiğimde ne yaparsam yapayım kazanç elde edemiyorum, sistem sanki sürekli bakiyemi sadece çekiyormuş gibi davranıyor. Bu süreçte parça parça 2.600 TL, 2.000 TL, 1.600 TL, 1.350 TL şeklinde birçok kez para yatırdım ve toplamda 10.000 TL’ye yakın para harcadım ancak buna rağmen ne kayıplarım için bir telafi ne de kayda değer bir Bonus alamadım.

Dün canlı desteğe bağlanarak en azından jest bonusu talep ettim, fakat “muhatap biz değiliz” denilerek sadece bir link atıldı ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Müşteri olarak ne kayıplarım incelemeye alındı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

GrandPashaBet’ten, son dönemde yaşadığım oyun süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım için ücret iadesi yapılmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hem özür hem de kayıplarımı bir nebze telafi edecek şekilde gerekli desteğin/bonusun sağlanmasını talep ediyorum.