to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kazancım Kesildi, 301.000 TL’lik Ödülüm Eksik Çekildi
11.02.2026 saat 21:48’de GrandPashaBet sitesinde 2.400 TL kayıp bonusu aldım, bu bonusla oyun oynadım ve toplamda 301.000 TL kazandım. Para çekme talebi verdiğim anda ise hesabımdaki kazancım resmen yok edilerek büyük kısmı silindi ve sadece 47.999 TL çekilebilir bakiye olarak bırakıldı.
Canlı destek ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde açık, net ve tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı. Sürekli değişen, mantıksız ve bahane niteliğinde cevaplar verildi, sorularım cevapsız bırakıldı ve görüşme temsilci tarafından keyfi biçimde sonlandırıldı. Bu yaklaşım, kullanıcıyı oyalamaya ve mağduriyeti örtbas etmeye yönelik bir tavırdan başka bir şey değildir.
Daha önce de aynı sitede benzer bir durum yaşadım ve normalde sadece bonus tutarının silinmesi gerekirken, kazançlarıma da haksız şekilde müdahale edildi. Kurallar bahane edilerek oyuncunun emeği ve kazancı görmezden geliniyor. Kısacası bu siteye güvenerek oyun oynayan herkesin aynı şekilde mağdur edilme riski var.
Ben, sitede uygulandığı söylenen kurallar gereği yalnızca bonus tutarının silinmesini, bunun dışındaki tüm kazancımın eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. 301.000 TL’lik kazancımdan bonus düşüldükten sonra kalan miktarın tamamının hesabıma yatırılmasını, yapılan bu haksız işlemin iptal edilmesini ve sürecin detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Seren Hanım Öncelikle yaşadığınız mağduriyetle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Durumunuzu dikkatle inceledik ve gerekli açıklamaları yapma gerekliliği doğduğunu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz 2.400 TL kayıp bonusu, platformumuzun kurallarına göre belirli bir limite tabidir. Bu bonusla yapılan kazancın, bonus tutarının maksimum 20 katı kadar çekilebileceği açıkça belirtilmiştir. Yani, almış olduğunuz kayıp bonusunun maksimum çekilebilir tutarı 48.000 TL'dir ve bu kural bonus şartlarında yer almaktadır. Sizin durumunuzda, kazancınızın tamamı değil, yalnızca bonusun maksimum çekilebilir kısmı (48.000 TL) çekilebilir olarak tanımlanmış ve bakiyenizdeki geri kalan tutar, bonus kullanımından kaynaklanan kısıtlamalar nedeniyle hesaplanmıştır. Bonus kurallarımız gereği, kayıp bonuslarının yalnızca belirli bir çarpan ile çekilebileceğini ve maksimum kazanç limitinin aşılmaması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bu, hem adil bir oyun deneyimi sağlamak hem de bonus şartlarının doğru şekilde uygulanması adına önemli bir husustur. Ekte, bonus kullanımına ilişkin kural ve şartları gösteren görseli de ekliyoruz. Bu kurallar doğrultusunda işlem yapılmıştır. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
