Satın Aldığım GTA Online'a Erişim Sorunu Ve İade Talebi

07.09.2025 tarihinde PlayStation Store üzerinden kendi hesabım (a**********@gmail.com) ile Grand Theft Auto Online (PlayStation®5) oyununu 699 TL ödeyerek satın aldım ve indirdim. Ancak oyunu indirdikten sonra, konsolda tekrar aynı ücretle farklı paketlerden satın almam isteniyor ve oyuna erişemiyorum. Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor.

Satın alma işlemi tamamen kendi hesabım üzerinden gerçekleşti ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Konsolum ve oyun yazılımı günceldir. Sadece mevcut PS5 cihazımda bu problemi yaşıyorum. Ps Store müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, bu nedenle destek alamadım.

Sorunun acilen çözülmesini ve ya ücret iadesi ya da oyuna erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Satın alma bilgilerim: İşlem Kimliği 786928185761029, ödeme VISA ile yapılmıştır.

Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.