Güvenlik Görevlisinin Uygunsuz Müdahaleleri Ve Otel Yönetimiyle İletişim Eksikliği

Grand Sapphire Kıbrıs otelinde 10 Ekim tarihindeki S***** K*** galasına iki günlük konaklamalı olarak geldim. Daha önce de bu otelde kalmış ve memnun olduğum için tekrar tercih etmiştim. Ancak bu sefer yaşadığım olaylar nedeniyle hem eğlenemedim hem de kendimi çok kötü hissettim.

Gala sırasında garsonlardan biri masama gelip arkadaşının yeni işe başladığını, onu motive etmek için benden açıkça bahşiş istedi. Ne demek istediğini anlamadığım için tekrar sordum, doğrudan “para verir misiniz” dedi. Bu durum karşısında şaşırıp lütfen yanımdan uzaklaşın, ben istersem zaten veririm dedim. Böyle bir otelde misafirin yanına bu şekilde gelip para istemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

İlerleyen saatlerde S***** K*** sahnedeyken bu defa güvenlik görevlisi O*** Bey masamıza gelip ablama video çekmenin yasak olduğunu söyledi. Ablam da tam anlayamadı, biz de bir şey söylemedik. Daha sonra S***** K*** hareketli şarkılarına başlayınca ablam ayağa kalkıp oynamaya başladı, güvenlik tekrar masamıza gelip ayakta oynamanın yasak olduğunu söyledi. Bu uyarılardan rahatsız olunca güvenliği yanıma çağırıp, bizi bu kadar uyarma hakkınız olmadığını, video çekiyorsak salondaki herkesin çektiğini, oynuyorsak herkesin eğlendiğini, bizim de buraya eğlenmeye geldiğimizi ve iki kere masamıza gelerek bizi rahatsız ettiklerini söyledim.

Bu konuşmadan sonra güvenlik görevlisi bir süre bulunduğu yerden bakışlarıyla da rahatsız etmeye devam etti. Ben de dışarı çıkıp kapıda bekleyen sorumlu kişiye durumu anlattım, o da bizden özür dileyip haklı olduğumuzu, güvenliği uyaracağını söyledi ve kendisine güvenlik görevlisini gösterdiğimde uyarıda bulundu. Güvenlik şefine de durumu ilettim, o da özür diledi ve gerekli uyarıların O*** Bey’e yapılacağını söyledi.

Gala çıkışında güvenlik O*** Bey’i tekrar gördüğümde özür dilemesini beklerken, tam tersine tepkileri çok yüksekti. Bu durumu gören diğer müşteriler de “bayanla bu şekilde konuşulmaz” diyerek bana destek oldular. Otelin müdürüyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise bir türlü müdüre ulaşamadılar. Ertesi gün tekrar müdürle görüşmek istediğimde yine “müdür yok” denildi, iki gün boyunca böyle bir otelde müdüre ulaşamamam da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu olaylarla ilgili otelden herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

İki kez güvenliğin masama gelip beni uyarması, insanların içinde moralimin bozulması ve herkesin “güvenlik neden geldi” diye sorması beni çok zor durumda bıraktı. Bu oteli gerçekten seviyordum, hatta yılbaşını bile burada geçirmeyi düşünüyordum, ancak yaşadığım bu olaydan sonra neden bunları yaşadığımı hâlâ anlamış değilim. Personel özellikle de güvenlik görevlisi O*** Bey hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Eğer video çekmek gerçekten yasaksa bunu tüm misafirlere açıkça belirtmelerini, eğlenmek ve oynamak yasaksa da bunun yine baştan net bir şekilde söylenmesini rica ediyorum. İsminin gizli kalmasını isteyen bir misafir olarak, bu konuda otelden yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.