Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Hotel'de Üç Hafta Süren Provisyon Sorunu

Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Hotel’de 17.09–18.09 tarihleri arasında standart oda için yaptığım online rezervasyonla konakladım. Check-in sırasında minibar kullanma ihtimaline karşı kredi kartımdan 17 Eylül’de 2.500 TL tutarında provizyon çekildi. Bu yaklaşım başlı başına rahatsız ediciyken, asıl sorun bu provizyonun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ iptal edilmemiş olmasıdır.

Konaklamam sona erdikten sonra bu tutar kartımdan düşmeyince hem bankamla hem de otelle defalarca kez görüştüm. Bankam, provizyonun hâlâ otel tarafında “bekleyen provizyon” olarak göründüğünü, işlemin otel tarafından iptal edilmesi gerektiğini iletti. Oteli her aradığımda konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir zaman geri dönüş yapmadılar ve provizyon hâlâ duruyor.

Hem kart limitimin gereksiz yere bloke edilmesi hem de otelin bu kadar süre boyunca sorunu çözememesi ve geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili provizyonun derhal iptal edilmesini, kart limitimin serbest bırakılmasını ve yaşadığım bu ihmal nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.