Minibar Ücreti Nedeniyle Yaşadığım Haksız Ve Kırıcı Muamele

12.12.2025 gecesi, hastane çıkışı yorgun ve zor bir günün ardından Days Wyndham Esenyurt Oteli’nde konakladım. Akşam saat 19.30 civarında otele giriş yaptım, odadaki minibarı kullandım ve ertesi sabah yaklaşık 07.15’te kartımı resepsiyona teslim ederek çıkış yaptım.

Çıkış sırasında resepsiyon görevlisi tarafından minibar ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir ödeme talep edilmedi ve ben de normal şekilde otelden ayrıldım.

Otel çıkışından sonra beni arayıp mesaj atarak minibardan tüketim yaptığımı ve ücretin ödenmediğini söylediler. Kendilerine çıkışta bu konuda bilgilendirilmediğimi, bilgim olsa zaten orada ödeyeceğimi, bunun takip edilmesinin ve hatırlatılmasının kendi sorumlulukları olduğunu belirttim ve ücreti ödeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana, sanki özellikle ödememek istemişim gibi, "Beklemediniz, söyledim" şeklinde mesaj atıldı ve tavırlarıyla adeta suçlu muamelesi yapıldı.

Bunun üzerine otele geri dönüp minibarı kullandığım ücreti hemen ödedim. Oraya yeniden gitmek zorunda bırakılmak, üstelik konaklama ücretimi eksiksiz ödemişken 300–500 TL’lik minibar ücreti için sanki kaçmaya çalışmışım gibi davranılması hem kırıcı hem de son derece saygısızca bir yaklaşımdı. Kartımı teslim alan görevliyle tekrar görüştüğümde bana hak verdi, özür diledi ve mesajı atan başka bir arkadaşının bu şekilde davrandığını söyledi; ancak bu durum bana yapılan haksız muameleyi ve yaşadığım kötü deneyimi ortadan kaldırmıyor.

Days Wyndham Esenyurt Oteli’nin bu olayda yaşanan sorumsuzluğu ve personelinin üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçte maruz kaldığım haksız itham ve saygısız tavır nedeniyle konaklamamın veya minibara ödediğim tutarın iade edilmesini ve özellikle bu davranışta bulunan resepsiyon görevlileri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 115745634’tür.