İade Ödemesi 1.359,97 TL Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Gothamvibes üzerinden 829UQ9635N numaralı siparişi 13 Şubat tarihinde verdim. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için 16 Şubat’ta iade ettim, iade kargosunu da kapıdan alım şeklinde cpr771072474241 takip numarasıyla teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen 1.359,97 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili Gothamvibes müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme ne de açıklama tarafıma ulaştı. İadenin alınmasına rağmen para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

İademin acilen işleme alınarak, 1.359,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.