Telefon Numaram Başka Hesaba Bağlı; Kayıt Ve Destek Sorunu

Toloka: Earn Online uygulamasına 11 Şubat günü saat 20.00’den sonra Android telefonum üzerinden Google ile devam et seçeneğiyle kayıt olmaya çalıştım. Telefon numaramı girdikten sonra “The number +9********950 is already connected to another account” şeklinde bir hata aldım. Daha önce bu uygulamaya hiç kayıt olmadığım için telefon numaramın başka bir hesapla eşleştirilmiş olmasından ciddi şekilde endişe duymaya başladım.

Bu durumu çözmek için Toloka Help Center sayfasına girdim; ancak doğrudan iletişim kurabileceğim, durumu anlatabileceğim bir kanal veya somut bir çözüm yolu sunulmuyor. Mail attığımda da sadece otomatik, kalıp bir yanıt geliyor ve sürekli Help Center’a yönlendiriliyorum. Canlı desteğe ulaşmam için giriş yapmam gerektiği söyleniyor; ancak numaram başka bir hesapla bağlantılı göründüğü için zaten sisteme giriş yapamıyorum. Bu durum, saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Toloka’dan talebim, telefon numaramla eşleştirilmiş görünen hesabın tespit edilip derhal silinmesi ve bu durumun bir sistem hatasından mı yoksa gerçekten numaramın başka biri tarafından izinsiz kullanılması nedeniyle mi kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Aksi takdirde, kişisel verimin izinsiz kullanımı ihtimali nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.