Hepsiburada Markasının Telegram Grubunda Yetkisiz Kullanımı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

26 Ekim 2026 tarihinde Telegram’da bir gruba eklendim. Bu grupta Hepsiburada adı ve logosu kullanılarak, alışveriş geçmişimiz nedeniyle seçildiğimiz ve ürünleri beğenmemiz karşılığında para ödeneceği söylendi. Ödeme alabilmek için de farklı bir Telegram hesabına yönlendirildim.

Hepsiburada müşterisi olmam ve bu kişilerin alışveriş geçmişime atıfta bulunarak bana ulaşması, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaratmıştır. Telefon numarama nasıl ulaşıldığını, alışveriş bilgilerime gerçekten erişilip erişilmediğini ve bu durumun Hepsiburada sistemleri ya da verilerin paylaşıldığı üçüncü taraflarla bir bağlantısının bulunup bulunmadığını öğrenmek istiyorum.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gerekli tuşlamaları yapmama rağmen uzun süre hatta sessiz şekilde bekletildim, herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Hepsiburada’dan, söz konusu Telegram hesapları ve gruplarıyla şirket arasında herhangi bir bağlantı olup olmadığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerime yetkisiz erişim veya veri paylaşımı ihtimalinin araştırılmasını, herhangi bir güvenlik açığı tespit edilirse giderilmesini ve alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Şirketle bağlantıları yoksa, marka adı ve logosunun kullanıldığı bu faaliyet hakkında da gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.

İlgili Telegram yazışmalarının ekran görüntülerini bu şikayete ekliyorum.