Tabii Premium Abonelik Ödeme Yöntemi Güncellenemiyor Ve Hizmet Kesintisi Yaşanıyor

Tabii platformunda Premium Aylık aboneliğimin yenileme ücreti, kredi kartım değiştiği için yaklaşık bir haftadır tahsil edilemedi. Bunun üzerine hem iOS uygulaması hem de web tarayıcısı üzerinden hesabıma giriş yaparak ödeme yöntemimi güncellemeye çalıştım; ancak sistem ödeme yöntemi değişikliğine izin vermiyor ve yeni kart bilgilerimi hiçbir şekilde giremiyorum.

Aboneliğimi kesintiye uğratmadan devam ettirmek isterken, yalnızca sistemin bu kısıtı nedeniyle mağdur ediliyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı bulunmadığından e‑posta ile destek birimiyle iletişime geçtim; fakat gelen yanıt hem yetersiz hem de anlaşılır olmaktan uzaktı ve sorunum aynen devam ediyor. Bu süre zarfında abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilmedi; ancak hizmeti düzenli kullanmak istememe rağmen teknik engel nedeniyle ödeme yapamıyorum.

Ödeme yöntemi değişikliği yapamama sorunumun teknik olarak incelenerek, aboneliğimin yeni kart bilgilerimle kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde devam ettirilebilmesi için destek talep ediyorum. İlgili hesabıma ait iletişim adresim: s************@bta.com.tr